Terms and Conditions – Hosts

VERSION FRANCAISE ICI

Tejomaia.com Terms of Use – Vendors

Introduction

INESTA has set up a Market Place on tejomaia.com (hereinafter referred to as the “Site” or the “Platform”) for major vendors (hereinafter referred to as “Vendors” or “You” or “Hosts”), who, upon registration, will connect with buyers or individuals, also registered on the Site (hereinafter referred to as “Buyers” or “Participants” or “Guests”), so Buyers can connect with Vendors and book a seat for a Retreat, for a Workshop, for a Class or book a Venue  (herein after referred to as “Experiences” and “Venue”) at a firm price.

In order to benefit from the Service, the Vendor shall agree to these Vendor Terms of Use and (hereinafter “Vendor Terms” or “Vendor Terms of Use” or “VTU”) without restriction nor reservation.

The Vendor shall prove his agreement by a click of approval during registration on the Service.

The rights and obligations arising from the relationship between INESTA and the Seller are personal, non-assignable and non-transferable.

Sales performed through the Platform between Buyers and Vendors shall be governed by the General Sales Conditions (hereinafter “Sales Conditions” or “Terms of Sales”), which shall be deemed to have been accepted by the Buyer at each booking submission, during the checkout process.

For each Retreat these terms of sales shall be found on the “Terms of Sales tab of the Retreat detail.

INESTA reserves the right to amend these Terms. Any modification will take effect within the period indicated for Experiences and Venues by INESTA upon notification of the Vendor. They shall not be applicable to transactions in progress at the time of entry into force.

1. Subject
These Vendor Terms are aimed at laying down the conditions under which INESTA, through the Service, provides Vendors with technological tools and enables Vendors to connect with Buyers, on the Platform, in order to receive bookings for their Experiences or Venues.

2. Description of the Service
The Platform consists of a set of tools allowing Vendors to get in touch with Buyers, to offer Experiences and Venues to be booked, reference and describe these Experiences and Venues, add their Terms of Sales, communicate with potential Buyers, to validate bookings made by Buyers, follow up validated bookings or bookings to be validated.

Transactions conducted via the Platform for the booking of Experiences or Venues shall be direct between the Buyer and the Vendor. INESTA is by no means, the Vendor of the Retreats proposed by the Vendors through the Platform.

Moreover, in case of breach of Vendor Terms, INESTA reserves the right to temporarily or permanently discontinue the concerned Vendor’s access to the Service, by suspension or termination in accordance with Article 8.

2.1 VAT
As a matter of principle, the Seller is responsible for all taxes, duties, levies due in respect of the transaction it enters into with a Buyer.

Since INESTA is not collecting any amount linked to the Retreat sale for the Vendor, Article 147 of the Law of Finance for 2021 which transposes the directive 2017/2455/UE is not applicable.

Only the commissions received for the connection between Buyers and Vendors and the Booking made on the Platform are liable to “classic” VAT, which will be paid by INESTA to the Fisc administration.

3. Access to the Platform
In addition to complying with these Vendor Terms, access to the Platform, the creation of a Retreat, using the tools made available to the Vendors, the internal chat, are completely free to use for the Vendors.

To access all the services for Vendors on the Platform you must create a personal account.

To create your account, you will have to enter personal identification data.

During the creation of an account, you must agree to provide only accurate information, and to inform INESTA without delay, of any changes by sending an email to the following address: contact @tejomaia.com.
Access to the Platform is restricted to a single account, multiple accounts will be deleted immediately unless prior approval has been obtained from INESTA.

INESTA could delete an account if it has one or several elements in common with an account previously deleted for failure to its obligations.

In order to use the Platform, the Vendor should enter his username and password he used when creating his account. The Vendor shall agree to keep this information confidential and not disclose it to any third party.

In fact, the Vendor will be solely responsible for access to the Service using his username and password, unless proof of fraudulent use for which the Vendor is not liable is found.

In case of loss, misappropriation or unauthorized use of his username and/or password, the Buyer shall agree to immediately notify INESTA‘s customer service through the page Contact us.

The Seller is solely responsible for the improper access, damage, disruption and adverse consequences caused by its breach of the confidentiality of the identifiers.

4. Create a Retreat
To Create a Retreat on the Platform, the Vendor has got several options. Each of the option require the creation of a personal account.
 

4.1 Direct creation of a Retreat by the Vendor

Vendors can create directly their Retreat by filling up each and every field of the Retreat Creation form. This form is accessible on tejomaia.com, after the creation of a Vendor account.

The link to create a Retreat is available or on the header of the Site or in the main menu and in the Vendor’s menu located in his personal area.

Once each field of each tab of the Retreat creation form are filled up, the Vendor shall fill up his Business information to verify his identity and the identity of his business. This business form and link will be mentioned during the Retreat creation process. ( Step 4 of the Retreat Creation).

Once all the information is submitted by the Vendor, INESTA will verify them.

a) If the elements provided for the Retreat, for the Business and for the Vendor’s id are complete and validated, the Retreat will be made available on the Platform. The Vendor will receive an email notification to inform him.

b) If some information is missing or incorrect, the Vendor will receive an email (to the address he provided to create his account on the platform) to correct, precise, or send the information. Once all the elements have been transmitted and corrected, the Retreat can be made available on the Platform as indicated in the previous paragraph a).

c) In the case of the Retreat application being refused, the Vendor will receive a notification email.
 

4.2 tejomaia.com creates the Retreat

In the case where the Vendor’s Retreat is already online on another website, INESTA proposes to the Vendor to take care of his Retreat creation on the Platform.

Once the Retreat Creation Request form and the business information of the Vendor are submitted, INESTA through tejomaia.com will check all the data and proceed the same way as detailed in points a) b) c) detailed in paragraph 4.1.

Once the information validated, INESTA through tejomaia.com will create the Retreat creation of the Vendor according to the data communicated by the Vendor within 3 working days.

As soon as the Retreat is online on tejomaia.com, the Vendor will receive a notification email to inform him and provide him the link of the Retreat.

The Vendor will have to finalize filling up certain sensitive details of the Retreat such as dates and availabilities of the Retreat, seats available, prices in USD etc. Also the Vendor will have to check each piece of information displayed in the Retreat detail.

From the date the Retreat appears online at first on the Platform, the Vendor will be solely responsible of verifying and of updating the data of the Retreat. The Vendor will have to maintain the information of the Retreat displayed on the Platform to assure its information is always accurate.
 

4.3 Retreat Claim

For certain Retreats, and in order to facilitate and accelerate the process of Retreat creation for the Vendor, INESTA pre-creates some Retreats on the Platform. For the Retreats concerned, a widget to Claim the Retreat, will be displayed on the Retreat page. Through the link proposed, the Vendor will be able to claim his Retreat, by filling up and submitting a form.

Once both the Claim listing form and the Business information are submitted, INESTA, tejomaia.com will check the information and will proceed according to the points a) b) c) according to the case mentioned in paragraph 4.1.

After INESTA, tejomaia.com validates the information received from the claim, INESTA will assign the Retreat to the Vendor within three (3) working days.

As soon as the Retreat has been assigned to him, the Vendor will receive an email confirmation.

The Vendor will have to finalize filling up certain sensitive details of the Retreat such as dates and availabilities of the Retreat, seats available, prices in USD etc. Also the Vendor will have to check each piece of information displayed in the Retreat detail.

From the date the Retreat appears online at first on the Platform, the Vendor will be solely responsible of verifying and of updating the data of the Retreat. The Vendor will have to maintain the information of the Retreat displayed on the Platform to assure its information is always accurate.

In order to maintain clarity and harmony on the Platform, Inesta reserves the right to modify the layout of the elements filled up, communicated by the Host without prior notice to the Vendor.
 
5. Obligations concerning Transactions through the Platform
5.1 General Obligations

Vendors shall identify themselves to Buyers as acting in a professional or non-professional capacity. They shall explicitly agree to identify themselves as Professional Vendors when they regularly make sales through the platform for profit.

Vendors shall agree to comply with relevant business legislations (including registration, accounting obligations, social and fiscal legislation).

Vendors can indeed be required to file tax and social declarations in relation to the Experiences or Venues they sell on the Site. The French tax administration issued guidelines on these tax and social declarations in order to inform Vendors about their obligations.
Vendors shall also comply with the laws and regulations imposed upon them by their business with particular reference to specific Experiences or Venues content they sell on the Site.

Furthermore, it is expressly forbidden for a Vendor to directly or indirectly, promote, in any form whatsoever (including the insertion of hyperlinks, messages in Experiences or Venues descriptions, personal email communication, in messages exchanged on the site, using the URL of his website in his username or Vendor page) his Products, services, or other websites as well as those of any other person.

Vendors shall avail themselves of all means to provide Buyers with optimal satisfaction by delivering quality services.

They shall be particularly committed to answering INESTA Customer Service and Sales Department emails as well as emails from Buyers within two (2) working days from receipt.

All interactions between the Vendor and INESTA shall be strictly confidential. The Vendor thus undertakes not to disclose the content of such interactions to a third party.

Vendors shall avoid, without this list being exhaustive, the use of visual or trade names, pseudonyms, statements or other messages which may be abusive, contrary to public convention or morality, or which may infringe the rights of persons or the intellectual property rights of third parties, laws and regulations, or the TEJOMAIA brand.

Failing which, INESTA reserves the right to temporarily or permanently discontinue the concerned Vendor’s access to the Service, by suspension or termination in accordance with Article 8.
 
5.2 Obligations concerning Experiences or Venues Offered on the Site

The Vendor shall ensure that he sells only Experiences or Venues which he owns or which he has the right to sell. He shall ensure that the Products do not in any way violate the laws, current regulations and standards, mandatory or not, and do not infringe the rights of third parties. Thus, the Vendor shall not sell any Experiences or Venues considered as infringing by the Intellectual Property Code or any Experience or Venue whose marketing is regulated under legislative, regulatory or contractual provisions (notably due to the existence of a selective or exclusive distribution network). The Vendor shall be solely responsible for the sale of Experiences or Venues he offers on the Platform.

Without this list being exhaustive, the Vendor is prohibited from offering on the Platform: pornographic Experiences or Venues and more generally, those undermining morality; property that incites racial hatred or discrimination based on race, sex, religion, nationality, physical ability, sexual orientation or age; drugs or drugs of all types; weapons, weapons of war and ammunition; live animals; alcoholic beverages.

The Vendor shall undertake to act in good faith in the description associated with Experiences or Venues offered on the Site. He shall be solely responsible for the accuracy of the information contained therein and shall ensure that they are not likely to mislead potential buyers, with regard to the characteristics of the Experiences or Venues, the associated guarantees, and the quality or price of the Experience or Venue.

The Vendor shall notify the Buyer of all information enabling them to know the essential characteristics of the Experience or Venue (if applicable, Program, Type and content of the Experience or Venue, benefits of the Experience, Geographical Place of the Experience or Venue, Retreat Center, Accommodation details, Terms of sales of the Experience or Venue, Payment terms of the balance amount of the Experience or Venue, any other contractual information, etc.).

The Vendor shall further ensure that the images provided in the description associated with each Experience or Venue (photographs, etc.) clearly illustrate the Experience or Venue in question, respect the rights of third parties, and do not violate public convention or morality.

The Vendor shall guarantee INESTA that he possesses the rights, especially intellectual property rights for these images which allow them to be used in the presentation of the Experience or Venue.

The Vendor shall also specify in the description associated with offers the country of the his company.

In addition, in accordance with Article 6-I, 2 and 3 of Law No. 2004-575 of June 21, 2004 on confidence in the digital economy, INESTA cannot be held liable for the content made available on the Site by the Buyers or the Sellers, in particular with regards to the description of the Experience or Venue or the assessments that the Buyers make of the Vendors, except if it did not make them quickly inaccessible after being informed of their illicit nature in the conditions envisaged by this law.

Thus the Buyer cannot be asked to pay any other sum than that appearing on the Experience or Venue description. (other than balance amount payment fees or currency exchange fees).

The Vendor will have to specify the country where the Experience will take place or where the Venue is located in the Experience and Venue details on the site tejomaia.com.

Once the Experience or Venue has been created on the site, by the Vendor himself or by INESTA under request of the Vendor, or after the Retreat being assigned to the Vendor (After Vendor’s claim submission for this Retreat), the Vendor undertakes the responsibility of adding all missing details and information on his Experience or Venue as mentioned in the confirmation email (The dates and availability of the Experience or Venue, the seats available, Prices, Terms of Sales of the Experience or Venue, etc. He also undertakes the responsibility of verifying and keeping up to date each information displayed on the Experience or Venue details.

Likewise, all the business and identity information of the Host and the Experience or Venue, filled up and communicated to INESTA on/or through the platform have to be accurate and maintained up to date by updating the related page and by sending an email to notify INESTA of the change to [email protected].

INESTA will not be held responsible of any error, omission, or obsolete information in the detail of the Experience or Venue, Business, identity, or any other information communicated through or to tejomaia.com.
 
5.3 Obligations concerning Experience or Venue Prices

Experience or Venue prices indicated by the vendor for each Experience or Venue must be the lowest price practiced for this Experience or Venue anywhere else.

The Experience or Venue price mentioned on the platform by the Vendor, must be mentioned inclusive of all taxes and additional charges (exception made of payment transaction fees and currency exchange fees for the balance payment amount directly paid to the Vendor by the Buyer according to the Vendor’s Payment Terms).

Thus, the Buyer cannot be asked for any extra amount to be paid that the one indicated on the Booking Validation email received after booking validation by the Host.
 
5.4 Obligations concerning Experiences or Venues Booking and Sales

The Platform offers a place of connection between Buyers and Vendors. The sales contracts for Experiences and Venues offered by the Vendor on the Site are concluded between the Vendor and the Buyer. The Sales Terms as defined by the Vendor for the Experiences or Venues on the Platform are the terms which will define the conditions of the sale, and more specifically which will rule the terms of the transactions after the booking would have been validated by the Vendor on tejomaia.com. Whereas, the Platform enables a Buyer to book his seat for an Experience or to book a Venue, the sale will only be concluded when the balance amount of the Experience or Venue would have been paid by the Buyer to the Vendor directly.

The Vendor must offer only available Experiences or Venues on the Site and shall immediately remove offers on Experiences or Venues which are no longer available.

The Vendor is solely responsible for the unavailability of the Experience or Venue which he alone masters.

When one of his Experiences or Venues has been booked by a Buyer, The Vendor will be notified by email and this booking will also appear in the List of Bookings to be validated on his Dashboard page of the Vendor’s section on the Platform.

The Vendor shall validate the booking within two (2) working days from receipt of the information referred to in the preceding paragraph, after having performed all the necessary checks.

Also, the Vendor shall undertake to regularly check, at least once per working day, emails received at the address given to INESTA upon creation of his account and, subsequently, in case of any change affecting this information, in order to be able to confirm Experiences or Venues booked by the Buyers.

Failure on the part of the Vendor to reply within the time limit stipulated in the preceding paragraph shall result in the automatic cancellation of the booking contract and the Vendor’s account shall be placed in standby.

The validation of the booking by the Vendor implies the Vendor’s commitment to the participation of the Buyer to the Experience or Venue at the dates and conditions referred to in the detail of the Experience or Venue and in the booking validation email and in the present terms of use for the Vendors and in the terms of use of the buyer and in the Terms of Sales of the Vendor.

The Vendor shall ensure to fulfill at least 85% of orders for Experiences or Venues offered for sale on the Site from the creation of his account.

Otherwise, for Vendors who have received at least five (5) bookings thanks to the platform, INESTA shall reserve the right to temporarily or permanently discontinue access to the Platform for the Vendor in question, suspending or terminating these provisions in accordance with Article 8.

From the Booking validation made by the Vendor to the Buyer, the Vendor commits himself to inform the Buyer of every step and useful details to make sure the preparation of the Experience and Venue can run smoothly. (For instance, for the balance payment of the Experience or Venue to the Vendor as mentioned in article 5.2 of these terms, etc.).

The Vendor commits himself to comply with his own Terms of Sales transmitted to INESTA through tejomaia.com and which he made available on the Experience or Venue details (tab Terms of Sales).

The Vendor will have to add the date of the last update of the Terms of sales displayed in the Experience or Venue details at the top of the section. It is this date which will act as a reference to know which terms of services will be applicable to each booking made on tejomaia.com by the Buyer. According to the date of booking made by the buyer, the Terms of Sales active on that date will apply.

In addition, each modification to the terms of sales will have to be notified to [email protected] before being updated on the Site on the Experience or Venue details.

As soon as a connection between Vendor and Buyer has been made possible thanks to the Platform, and in the event that the booking validation was made outside the Platform tejomaia.com (by any other mean or media), the Vendor commits himself to inform INESTA within five (5) days following the booking validation, and at the latest one (1) day before the start date of the Experience or Venue Booking.

Failure on the part, INESTA reserves the right to discontinue temporarily or permanently the access of the Vendor concerned, by suspending or by terminating the present Vendors terms of use, in the conditions described in article 8. All the commissions for connection made possible thanks to tejomaia.com before that date, which would materialize by a booking or an order will be due to INESTA.
 
5.5 Obligations concerning Experience or Venue-Related Disputes

As a rule, the Vendor shall undertake to implement, in good faith, all necessary means to fulfill his obligations in delivering quality services to Buyers in compliance with: the details of the Experience or Venue detailed on the Platform, the present Vendors Terms of Use and the Vendor Terms of Sales.

At any time, the Buyer has the option to contact the Vendor and address all requests or claims with regard to the Experience or Venue ordered, via the messaging tool provided by the Platform.

In case of any complaint received by INESTA, from a Buyer regarding an Experience or a Venue,  the Vendor shall be personally responsible for the resolution of the dispute between him and the Buyer.

Disputes can be settled directly between the Buyer and the Vendor through the messaging tool made available on the Platform, where necessary or by personal emails send from Buyers’ and Vendor’s personal private mailboxes. The Vendor shall make every effort to resolve the dispute with the Buyer amicably.

For Vendors who have validated a minimum of five (5) bookings, INESTA reserves the right to suspend or terminate these conditions as provided for in Article 8 for infringement, with a complaint rate of over 5% of the Vendor’s validated bookings.
 
5.6 Non-compliance with Buyer’s obligations
It is recalled that INESTA reserves the right to temporarily or permanently suspend the Vendor’s access to the service in case of non-compliance with these obligations, as provided for in Section 8.
 
6. Financial Provisions
 
6.1 Platform Commission
For each booking received by a Vendor from a Buyer, and validated by the Vendor, INESTA will receive from the Vendor a commission equal to 12% for Experiences and 5% for the Venues (extra services and VAT included).

Sample Calculation of the booking of a Retreat on Tejomaia.com:

Retreat total price: 700USD VAT. incl. Extra Services: 35 USD VAT incl., the flat rate of 12% will be applied on the Retreat cost and Extra services representing a total of 88,2USD on the total amount of 735 USD incl. VAT.

This commission of 12% or 5% correspond to the 12% or 5% deposit paid by the Buyer during the Booking process (and effective at the booking validation made by the Vendor). Once the booking is validated by the Vendor, the Platform will remain with the deposit amount paid by the Buyer to cover the commission of the Vendor to be paid to the Platform.

As soon as the contact between Buyer and Vendor has been made thanks to the Platform, the commission of 12% or 5% to the Platform will be due for each Experience or Venue Booked by a Buyer, regardless of the media, canal, or mean used for the validation of the Retreat.

6.2 Balance amount

After the validation of the Booking of the Retreat and the payment of 12% or 5% of the Experience or Venue total amount (corresponding to the Platform’s commission), the Remaining amount of 88% for the Experience or 95% of the Venue Booking amount is still due to the Vendor by the Buyer.

It is the payment of this remaining amount that will conclude the sale of the Retreat between the Buyer and the Vendor. This amount will be collected by the Vendor from the Buyer directly, according to the Vendor’s own Terms of Sales.

These Terms of Sales are available to the Buyer in the tab “Terms of Sales” of the Retreat Detail.

It is the Duty of the Vendor, to inform, communicate, request, manage, follow up and collect the balance amount of the Experience or Venue from the Buyer after the validation of the Booking made by the Buyer. This Balance amount should be collected at the latest on the first day of the Experience or Venue Booking. This is the day when most of the Vendors do collect the remaining amount.

7. Vendor Assessment
INESTA provides Buyers with means to assess the performance of Vendors after the Experience or Venue Booking, thus enabling Buyers to choose Experience or Venue from Vendors who deliver the best service, experience, who comply with the Terms of Use and conditions.

The assessment is based on an evaluation criteria and the awarding of a mark on 10.

For Vendors who have received at least 5 bookings since the creation of their account, INESTA reserves the right to temporarily or permanently discontinue access to the Service if their assessment is lower than 7 by suspending or terminating these provisions under the conditions laid down in Article 8.

8. Ranking of offers
8.1 Ranking criteria on the results pages
By default, the bids appearing on the result pages resulting from a search are ranked randomly.

It is also possible that certain offers identified by the mention “sponsored” appear in the result pages because they are subject to remuneration to INESTA.

9. Suspension – Termination
These Vendor Terms of Use are concluded for an indefinite period. Either party may terminate the Terms and Conditions at any time without justification, subject to compliance with a notice period of 2 months.

Should a Vendor fail to meet any of his obligations after formal notice sent by all means without reply for a period of 30 days, INESTA may terminate this Agreement by sending an email at the email address mentioned in the Vendor’s account.

In the event of serious and/or repeated failure by the Seller to meet its obligations or affecting its accounts, such as, but not limited to: fraud, failure to comply with its tax obligations or tax commitments set forth in Article 2 hereof, abusive language, counterfeiting, infringement of third party rights, failure to comply with at least one of the quality indicators (…), INESTA may terminate these Terms of Use without notice and without the Vendor being able to claim any compensation whatsoever.

In particular, a serious failure is constituted by

a) the failure to comply with VAT obligations (declaration and payment of VAT relating to transactions subject to VAT in France) which results in the implementation of the procedure provided for in Article 283 bis of the CGI,
b) the communication to INESTA of inaccurate information on the identity of the Vendor and on the country of its registered office.

In the event the tax authorities report an irregularity of the Vendor, for any reason whatsoever, INESTA may proceed to block the Vendor’s payments for the time necessary to carry out the related investigations.

10. Mediation service for consumer disputes – online dispute resolution
Online Dispute Resolution platform: In accordance with Article 14 of Regulation (EU) No. 524/2013, the European Commission has set up an Online Dispute Resolution platform, facilitating the independent settlement of disputes by out of-court action online between consumers and professionals in the European Union.

This platform is accessible via the following link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
 
 
11. Personal Data
Your personal data as a “Vendor” is processed by INESTA, namely:

11.1 Processing performed by INESTA

Managing vendor account registration and tracking; Forging relationships with buyers;

Preparing sales statistics;

Managing requests for access, correction and opposition; Operations related to market research and customer profiling; Fraud prevention and risk management;

INESTA uses cookies. For more information on cookies, click here

Concerning data on Vendor Experience or Venue Bookings collected as part of the Platform activity, INESTA will inform Buyers that the data is for use by INESTA, and that the information required for the Booking follow up and to the Experience or Venue organization will be transferred, for this sole purpose as well as to allow the Vendor to comply with its legal and regulatory obligations, to the Vendor.

The Vendor irrevocably undertakes to use any personal data about the Buyer that is forwarded to him by INESTA solely for the purposes of following up the Booking, of the organization of the Experience or Venue and of meeting the related legal and regulatory obligations.

The Vendors agree not to retain any copies after the end of the Experience or Venue booked and sold.

Any other use, rental, sale, resale or copying by the Vendor are strictly forbidden. In connection therewith, the Vendor may need to receive information by email related to the Service from INESTA.
 
11.2 Anti-fraud
To combat fraud (failure to provide the Experience or Venue as planned to clients, Experience or Venue cancelled by the Vendor without reimbursement from the Vendor, etc.) or unacceptable behavior by the Vendor (complaints, negative reviews or insufficient satisfaction rates, etc.) and to thereby assure Service Users of optimal service quality, the Vendor’s personal data collected on site may be processed by INESTA to determine the level of risk of fraud and confidence associated with the Vendor account. As part of this analysis, INESTA may call upon its providers specializing in risk prevention to refine its analysis. Some of these providers may also be sent the results of the analysis carried out and may use it on their own account to populate their own incident file.

Messages exchanged between the Vendor and the Buyer through the Platform are retained by INESTA and may be used as proof of improper conduct by the Vendor.

INESTA may, based on the results of the checks carried out on Vendor accounts (at registration and during the life of the account), the confidence index assigned to the Vendor or the Vendor’s conduct, take measures, such as denying registration of the Vendor on the Marketplace, temporary suspension or definitive closure of the Vendor’s account.

The occurrence of an incident (Experience or Venue not happening as planned, account closure, negative confidence index, etc.) may result in data related to the account in the INESTA alert file being recorded, which, at the time of subsequent connections or Vendor registrations, may require INESTA to carry out additional checks or deny Vendor’s registration.

At any time during the analysis conducted by INESTA, you may submit your comments in writing to [email protected].

Furthermore, in accordance with the French law on information technology and civil liberties of January 6, 1978, you have rights of access, correction, deletion and opposition provided for by the law of January 6, 1978 in relation to information technology, files and civil liberties.

In accordance with the regulations in force, your request should be signed and include a photocopy of your identity card bearing your signature and specifying the address to which your response should be sent.
 
11.3 Vendors located outside of the European Union
If your perform your activity from a country located outside of the territory of the European Union, you undertake to process any personal data transmitted to you in compliance with the European Regulation EU 2016/679 of April the 27th 2016 (the « GDPR »). You also acknowledge that you take any technical and organizational measure appropriate for guaranteeing the confidentiality, integrity and availability of the data.

Whenever you receive personal data from INESTA for purposes limited to the performance of your bookings, orders, you act as this personal data’s controller. If you engage a data processor to carry out specific processing activities on your behalf, you implement procedures allowing you to guarantee they only process the data on your instructions only and they are held to the same obligations as you are in terms of data protection.
 
 
12. Intellectual Property
All texts, commentaries, articles, illustrations, works and images reproduced or represented on the Site are strictly reserved under copyright and intellectual property laws for the duration of these laws and for the whole world. As such and in accordance with the provisions of the Intellectual Property Code, private use is permitted, subject to different rules of the intellectual property code, some of which are more restrictive. Any total or partial reproduction or representation of the Site and/or of all or part of the features found on the Site or incorporated in it is strictly prohibited.

Company names, trademarks and distinctive signs displayed on tejomaia.com are protected under trademark law. Reproduction or representation of all or part of the aforementioned signs is strictly prohibited and is subject to prior written approval of the trademark owner.

INESTA reserves the right to use the Vendor’s intellectual property rights within the framework of the Platform, on the Platform and outside the Platform, by any other media and mean, in order to promote, communicate, inform, the Experiences or Venues added by the Vendor on the Platform, requested to be added by the Vendor on the Platform or assigned to the Vendor after Claim.

 
 
13. Liability
The Vendor shall warrant and indemnify INESTA on first request against all damage suffered by

INESTA and against any liability action against ETABLISSEMENTS DARTY ET FILS resulting from a breach by the Vendor of any third party rights including those of a Buyer, regardless of whether the damage is a result of the sale of Products, the Vendor’s of the Platform, or any other act for which he may be responsible.

INESTA shall be held liable to the Vendor only for happenings that are directly attributable to him and this liability shall be limited to the amount of bookings validated in the previous month. It shall not be liable for indirect damage, including loss of an opportunity to sell Experiences or Venues in the event of unavailability of the Platform.

INESTA shall not be held liable due to misuse of the Service by the Vendor.

INESTA disclaims any liability with regard to sales made between Vendors and Buyers through the Platform or thanks to the Platform. Any complaint concerning Experiences or Venues, (description, organization, program, accommodation, rooms, quality of services provided, food served, terms of use, capicity, etc.) brought to the attention of INESTA, shall be forwarded to the Vendor concerned who shall assume full and sole responsibility.

14. Partial Invalidity

If one or several stipulations of these Vendor general terms of use are deemed to be invalid or declared as such pursuant to a law, regulation or final decision of a competent court, the other stipulations shall retain their full force and effect.

 
 
15. Application law / Attribution of jurisdiction
These Vendor Terms of Use are subject to French law.

For any dispute that may arise between INESTA and a professional Vendor relating to the existence, interpretation or execution of this contract, prior to any legal proceedings, the parties may resort to mediation.

In accordance with the Platform to Business (P2B) Regulation, two mediators are at your disposal:

– The Business Ombudsman whose contact details are as follows: 98 rue de Richelieu – 75002 Paris – https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises.

-The Paris mediation and arbitration centre (CMAP, Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris) whose contact details are as follows: 39 avenue Franklin D. Roosevelt – 75008 Paris – https://www.cmap.fr/le-cmap/nous-saisir/

In application of this mediation clause, all exchanges between the parties will, unless the parties agree otherwise, be confidential for an unlimited period.

The duration of the mediation shall not exceed three (3) months, unless the parties agree otherwise.

In the event that mediation fails, the dispute will be settled by the Courts of Melun, notwithstanding multiple defendants or third party claims, including for summary proceedings or on request.

The parties may use only one mediator.

16. Anti corruption
The Parties agree that at any time in connection with and for the duration of the Contract, and thereafter, they will comply and take reasonable steps to ensure that their subcontractors, agents or other third parties, subject to their control or decisive influence, shall comply with the following provisions.

The Parties shall prohibit the following practices at any time and in any form with respect to an international, national or local public official, a political party, a party leader or a candidate for political office, and of a director, officer or employee of a Party, irrespective of whether such practices are adopted directly or indirectly, including through third parties:

a) Corruption means offering, promising, giving, authorizing or accepting any undue financial advantage or other undue advantage to, on behalf of or for any of the aforementioned persons or for a third party for the purpose of obtaining or maintaining a market or other undue advantage, e.g. in connection with the awarding of public or private purchase contracts, regulatory permits, taxation, customs or judicial and legislative procedures.

Corruption includes the following:

• • Delivering part of a payment from a contract to a government or party officials or employees of the other Contracting Party, their relatives, friends or business partners, or through intermediaries such as agents, subcontractors, consultants or other third parties, in order to make payments to a government or party officials, or to employees of the other Contracting Party, their relatives, friends or their trading partners.

• Extortion or solicitation refers to asking for a bribe, whether associated with a threat or not, if the request is denied. Each Party will oppose any attempt at extortion or solicitation and is encouraged to report such attempts through the available formal or informal reporting mechanisms, unless such reports are deemed to be counterproductive in the circumstances.

b) Influence peddling consists in offering or seeking an undue advantage in order to exercise an inappropriate influence, real or imagined, in order to obtain from an official or private agent an undue advantage for the initial instigator of the act or for any other person.

c) Laundering the proceeds of the above-mentioned corrupt practices is to conceal or disguise the origin, source, location, disposition, movement or property of property, in the knowledge that such property is the product of criminal activity. The terms “corruption” or “corrupt practices” as used in this Anti-Corruption Clause include corruption, extortion or solicitation, influence peddling and money laundering of the product of these practices.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

VERSION FRANCAISE

Tejomaia.com Conditions Générales d’Utilisation – Vendeurs

Mise à jour au 26/10/2022

English version above – En cas de contradiction ou d’interprétation divergente entre la version anglaise et la version française des présentes Conditions Générales de la MarketPlace tejomaia.com, la version française prévaudra.

In the event of any conflict between the English and the French versions of the Terms and Conditions of the tejomaia.com MarketPlace, the French version shall prevail

Préambule

INESTA met en place, sur tejomaia.com (ci-après le “Site” ou la « Plateforme » ou « Tejomaia.com »), une Place de Marché permettant à des Vendeurs majeurs (ci-après “Vendeurs” ou “Vous” ou « Hôtes » ou « Hôte »), après inscription, de rentrer, par son intermédiaire, en relation avec des acheteurs particuliers (ci-après “Acheteurs” ou « Participants » ou « Invités»), également inscrits sur le Site, pour que ces derniers puissent, réserver une place à une Retraite, à un Atelier, à un Cours ou de réserver ou louer un lieu pour y organiser un évenement lié au bien-être (ci-après les “Expériences””Expérience” “Retraite””Retraites” et “Lieu””Lieux” ou “Location” respectivement) à un prix ferme.

Pour utiliser la Plateforme, le Vendeur accepte de se soumettre aux présentes Conditions Générales d’Utilisation Vendeur (ci- après les “CGU Vendeur “) sans restriction ni réserve.

Cette acceptation se matérialise par un clic de validation lors de son inscription sur le Site.

Les droits et obligations qui découlent de la relation INESTA et le Vendeur sont personnels, incessibles et non transférables.

Les ventes réalisées grâce à la Plateforme entre les Acheteurs et les Vendeurs sont quant à elles régies par les Conditions Générales de Vente du Vendeur (ci-après les “CGV”) qui sont réputées acceptées par l’acheteur lors du passage de chaque commande sur la plateforme.

Celles-ci sont mises à disposition par le Vendeur, aux Acheteurs sur l’onglet « Conditions de Vente », du détail de chaque Expérience ou Lieu.

INESTA se réserve la possibilité de modifier les présentes CGU. Toute modification prendra effet dans le délai indiqué par INESTA pour les Expériences ou Lieux en ligne lors de la notification au Vendeur. Elles ne s’appliqueront pas pour les transactions en cours au moment de leur entrée en vigueur.
 
 
1. Objet

Les présentes CGU Vendeur ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles INESTA met à la disposition des Vendeurs des outils technologiques et permet à des Vendeurs d’être mis en relation avec des Acheteurs, sur la plateforme, pour pouvoir recevoir des réservations pour leur Expérience ou Lieu.
 
 
2. Description de la plateforme

La plateforme est constituée d’un ensemble d’outils permettant aux Vendeurs de se mettre en relation avec des Acheteurs, afin de leur proposer des Expériences ou Lieux à la réservation, de référencer et de décrire ces Expériencex ou Lieux, d’ajouter leur Conditions Générales de Vente, de communiquer avec les potentiels acheteurs, de valider les réservations faites par les Acheteurs, de suivre les réservations validées ou à valider.

Les transactions effectuées via la Plateforme relatives à la réservation de Expériences ou Lieux sont conclues directement entre l’Acheteur et le Vendeur. INESTA n’est en aucun cas Vendeur des Expériences ou Lieux proposées par les Vendeurs par l’intermédiaire de la Plateforme.

Par ailleurs, en cas de non-respect des présentes CGU Vendeur, INESTA se réserve le droit d’interrompre de manière temporaire ou définitive l’accès à la Plateforme au Vendeur concerné, en suspendant ou en résiliant les présentes dans les conditions prévues à l’article 8.
 
2.1 TVA

Par principe, le Vendeur est responsable des impôts, droits, taxes dus au titre de la transaction qu’il conclut avec un Acheteur.

INESTA ne recevant aucune somme liée à la vente de l’Expérience ou du Lieu pour le Vendeur, l’article 147 de la loi de finances pour 2021 transposant la directive 2017/2455/UE n’est pas applicable.

Seules les Commissions perçues au titre de la mise en relation et la prise de réservation sur le site sont assujetties à la TVA « classique » qui sera reversée par INESTA à l’administration fiscale.
 
 
3. Accès à la Plateforme

Outre l’acceptation des présentes CGU Vendeur, l’accès à la Plateforme, la création d’une Expérience ou d’un Lieu, l’utilisation des outils Vendeurs mis à disposition des Vendeurs, la Messagerie sont totalement gratuits.

Pour accéder à la Plateforme, vous devez créez un compte. Pour créer ce compte vous devez fournir les données permettant votre identification ainsi que vos coordonnées. Lors de la création de votre compte. Vous vous engagez à ne fournir que des informations exactes, puis à informer INESTA sans délai de tout changement les affectant.

L’accès à la Plateforme est limité à l’ouverture d’un seul compte, tout doublon de compte se verra immédiatement supprimé sauf validation préalable par INESTA.

INESTA se réserve la possibilité de résilier un compte si celui-ci présente un ou plusieurs éléments en commun avec un compte précédemment résilié pour manquement.

Pour utiliser la Plateforme, vous devez utiliser l’identifiant et le mot de passe créés lors de l’ouverture de votre compte. Les identifiants et mots de passe sont placés sous l’entière et unique responsabilité du Vendeur. Le Vendeur s’engage à prendre toutes mesures utiles pour qu’ils ne soient pas connus de tiers ou utilisés par des personnes non autorisées.

Le Vendeur a la responsabilité de la préservation de la confidentialité des identifiants et mots de passe. Le Vendeur est à cet égard responsable des conséquences de la perte ou du détournement des identifiants et mots de passe.

En cas de perte, de détournement ou d’utilisation frauduleuse de votre identifiant et/ou de votre mot de passe, le Vendeur s’engage à en avertir immédiatement le service client du site depuis la page Contact us

Le vendeur est responsable des accès indus, dommages, perturbations et conséquences dommageables causés par votre manquement à la confidentialité des identifiants.
 
 
4. Création d’une Expérience ou Lieu

Plusieurs possibilités permettent à un Vendeur d’ajouter son Expérience ou son Lieu sur le site tejomaia.com.
Chacune des possibilités requiert la création préalable d’un compte Hôte.
 
4.1 Création d’une Expérience ou d’un Lieu par le Vendeur

Le Vendeur peut créer en autonomie son Expérience ou son Lieu en remplissant chacun des champs présents dans le formulaire de création d’Expérience ou d’un Lieu. Ce formulaire est disponible après la création d’un compte Hôte sur le site tejomaia.com.

Le lien pour créer une Expérience ou un Lieu est disponible directement soit dans l’entête du site ou au sein du menu principal et dans le Menu de l’Hôte dans son espace personnel.

Une fois tous les champs de chaque onglet remplis dans le formulaire de création d’Expérience ou de Lieu par le Vendeur, le Vendeur devra ensuite remplir les informations relatives à sa société à travers le formulaire qui lui sera indiqué au cours du processus (Etape 4 de la création d’une Expérience ou d’un Lieu).

Une fois toutes les informations soumises, INESTA les examinera et les vérifiera:

a) Si l’ensemble des éléments de l’Expérience ou du Lieu, de la société et de l’identité du Vendeur sont complètes et validés, L’Expérience ou le Lieu sera mise en ligne et le Vendeur recevra automatiquement un courriel
b) Si des informations sont manquantes ou erronées, le Vendeur recevra un email de la part de tejomaia.com pour corriger, préciser et/ou envoyer les informations nécessaires. Une fois tous les éléments communiqués et corrigés l’Expérience ou le Lieu pourra être validée et mise en ligne comme indiqué au point a).
c) Si la création de l’Expérience ou du Lieu est refusée, le Vendeur recevra un email pour l’en informer.
 
4.2 Création d’une Retraite par tejomaia.com

Dans le cas ou la Retraite du Vendeur est déjà présente en ligne, INESTA offre la possibilité au Vendeur de demander la création de sa Retraite sur la plateforme.

C’est l’équipe de tejomaia.com qui se chargera de la création de celle-ci.

Une fois le formulaire de demande de création de Retraite rempli, ainsi que les informations de la société saisis par le Vendeur, tejomaia.com vérifiera les informations et procèdera de la même manière qu’au point a) b) c) du paragraphe 4.1.

Une fois toutes les informations validées tejomaia.com se chargera de créer la Retraite du Vendeur dans un délai maximum de trois jours ouvrés.

Dès la mise en ligne de la Retraite, le Vendeur recevra un email de confirmation de mise en ligne de la Retraite et de son lien.

Le Vendeur devra finaliser la saisie des éléments nécessaires tel que le calendrier des disponibilités, les quantités disponibles, les prix etc. et vérifier toutes les informations présentes dans le détail de la Retraite.

A compter de la date de sa première mise en ligne, le Vendeur est seul responsable de la vérification et de la mise à jour des informations relatives à sa Retraite. Il devra s’assurer de la véracité des éléments, en tenant à jour les informations relatives à sa Retraite.
 
4.3 Revendication d’une Retraite déjà créée

Pour certaines Retraites, et pour faciliter et accélérer la procédure d’ajout de Retraite, INESTA s’est chargé de la pré-création. Pour les Retraites concernées, un widget de revendication de Retraite est affiché, qui permet au Vendeur de la Retraite de la Revendiquer à travers la saisie et la validation d’un formulaire.

Suite à la saisie des éléments du formulaire de Revendication et du formulaire des données de la société, INESTA, tejomaia.com vérifiera les informations et procèdera de la même manière qu’au point a) b) c) du paragraphe 4.1.

Une fois toutes les informations validées tejomaia.com se chargera d’assigner la Retraite au Vendeur dans un délai maximum de trois jours ouvrés.

Dès la mise en ligne de la Retraite, le Vendeur recevra un email de confirmation d’assignation de la Retraite.

Le Vendeur devra finaliser la saisie des éléments nécessaires tel que le calendrier des disponibilités, les quantités disponibles, les prix etc. et vérifier toutes les informations présentes dans le détail de la Retraite.

A compter de la date d’assignation de la Retraite au Vendeur, le Vendeur est seul responsable de la vérification et de la mise à jour des informations relatives à sa Retraite. Il devra s’assurer de la véracité des éléments, en tenant à jour les informations relatives à sa Retraite.

Dans un souci de clarté, de présentation et d’harmonie de la plateforme, Inesta se réserve le droit de modifier la disposition des éléments saisis sans notice préalable au Vendeur.
 
 
5. Obligations relatives aux transactions réalisées par l’intermédiaire de la Plateforme
 
5.1 Obligations d’ordre général

Le Vendeur doit s’identifier auprès des Acheteurs comme agissant en qualité de professionnel. Il s’engage expressément à s’identifier comme agissant en qualité de Vendeur professionnel dès lors qu’il effectue des ventes d’Expériences ou de Lieux par l’intermédiaire de la Plateforme de manière régulière et à des fins lucratives.

Le Vendeur s’engage à respecter la législation applicable en matière d’exercice d’une activité commerciale (notamment immatriculation, obligations comptables, sociales et fiscales).

En effet, Le Vendeur peut être tenu de souscrire des déclarations fiscales et sociales au titre de son activité de vente d’Expérience ou de Lieu sur le Site. L’administration met à sa disposition des fiches précisant ses obligations en matière fiscale et sociale.

Le Vendeur s’engage également à respecter les lois et règlements qui lui incombent en sa qualité de professionnel eu égard notamment aux Expériences ou aux Lieux qu’il vend sur le Site.

Par ailleurs, le Vendeur s’interdit expressément de promouvoir directement ou indirectement, sous quelque forme que ce soit (notamment par l’insertion de liens hypertextes, de tout message dans le descriptif des Expériences ou Lieux, de tout détail dans les emails envoyés à l’Acheteur, ou encore par l’utilisation de l’adresse URL de son site Internet ou de son courriel dans son identifiant ou sur la page Vendeur) ses Expériences ou Lieux, Produits, services ou autres sites internet, de même que ceux de tout autre personne.

Le Vendeur s’engage à mettre en oeuvre tous les moyens de façon à satisfaire de manière optimale à ses obligations en délivrant un service de qualité vis-à-vis des Acheteurs.

Le Vendeur s’engage sous un délai de deux (2) jours ouvrés, à répondre à toute sollicitation reçue, aussi bien par INESTA à travers les équipes et services de tejomaia.com, que par les Acheteurs.
Tout échange entre le Vendeur et INESTA est strictement confidentiel. Le Vendeur s’engage donc à ne pas divulguer le contenu de ces échanges à un tiers.
Le Vendeur s’interdit, et sans que cette liste soit limitative, d’utiliser des visuels ou des noms commerciaux, des pseudonymes ou de tenir des propos ou autres messages qui seraient injurieux, contraires à l‘ordre public ou aux bonnes moeurs, qui porteraient atteinte aux droits de personnes ou aux droits de propriété intellectuelle de tiers, aux lois et règlements et à l’image de la marque TEJOMAIA. A défaut, INESTA se réserve le droit d’interrompre de manière temporaire ou définitive l’accès au Service au Vendeur concerné, en suspendant ou en résiliant les présentes dans les conditions prévues à l’article 8.
 
5.2 Obligations relatives aux offres d’Expériences ou de Lieux sur le Site

Le Vendeur s’engage et garantit qu’il ne vendra que des Expériences ou des Lieux dont il est propriétaire ou sur lesquelles il dispose des droits lui permettant de les vendre. Il garantit qu’ils ne contreviennent en aucune façon aux lois, règlementations en vigueur et normes applicables, obligatoires ou non et qu’ils ne portent pas atteinte aux droits des tiers.

Le Vendeur est seul responsable de la mise à la réservation des Expériences ou des Lieux qu’il propose sur la Plateforme.

Le Vendeur s’interdit notamment de proposer sur le Site sans que cette liste soit limitative : des Expériences ou Lieux à caractère pornographique et plus généralement portant atteinte aux bonnes moeurs ; les biens incitant à la haine raciale ou objets de discrimination basée sur la race, le sexe, la religion, nationalité, les capacités physiques, l’orientation sexuelle ou l’âge; les médicaments ou drogues de tous types ; les armes, armes de guerre et munitions ; les animaux vivants ; les boissons alcooliques.

Sur le descriptif associé aux offres d’Expérience ou de Lieu qu’il propose sur le Site, le Vendeur s’engage à agir de bonne foi. Il est seul responsable de l’exactitude des mentions y figurant et s’engage à ce qu’elles ne risquent pas d’induire en erreur les Acheteurs potentiels, tant sur les caractéristiques de l’Expérience ou du Lieu, les garanties associées, que sur ses bénéfices ou son prix.

Le Vendeur communique aux Acheteurs toutes les informations leur permettant de connaître les détails essentiels de l’Expérience ou du Lieu (le cas échéant, Programme, descriptif, type d’Expérience, bénéfices, lieu géographique, locaux, détails des chambres, les Conditions Générales de Vente de l’Expérience ou du Lieu, les modalités de paiement du solde etc.).

Pour chaque mise à jour des CGV (Conditions Générales de Vente) de l’Expérience ou du Lieu, le vendeur est tenu d’en avertir INESTA et de l’informer des modifications apportées à l’adresse suivante : [email protected]. La date de passage de la commande/de demande de réservation par l’Acheteur faisant référence pour déterminer la version des CGV applicables.

Le Vendeur s’engage en outre à ce que les illustrations / visuels fournis dans le descriptif associé aux offres d’Expérience ou de Lieu qu’il propose (photographie, dessin, etc.) soient conformes aux Expériences ou Lieux ainsi illustrées et respectent les droits des tiers et qu’ils ne portent pas atteinte à l‘ordre public ou aux bonnes moeurs.

Il garantit INESTA qu’il dispose des droits, en particulier de propriété intellectuelle, afférents à ces illustrations, détails d’Expériences ou de Lieux, avis récoltés sur le Site ou grâce au Site qui lui permettent de les utiliser afin de présenter les Expériences ou les Lieux sur le Site tejomaia.com ou sur tout autre site ou réseau à des fins de promotions de l’Expérience ou du Lieu.

Conformément aux dispositions de la loi du 21 juin 2004, dite « LCEN » (Loi pour la Confiance en l’Économie Numérique) INESTA pourra supprimer toute information mise en ligne sur le Site par un Vendeur en cas de notification d’un tiers faisant état du caractère illicite de cette information ou d’une violation d’un droit.

Le Vendeur devra également préciser dans le descriptif associé aux offres le pays ou aura lieu la l’Experience ou où se situe le Lieu.

Une fois l’Expérience ou le Lieu créée sur le site, par le Vendeur lui-même, ou par INESTA sur demande du Vendeur, ou bien après assignation de la Retraite au Vendeur (Suite à revendication) le Vendeur s’engage à ajouter tous les éléments manquants et signalés dans l’email de confirmation, tels que dates et quantités disponibles, Prix, Conditions générales de vente, etc. Il s’engage également à vérifier, mettre et tenir à jour toutes les informations relatives à l’ Expérience ou au Lieu et ce, pendant toute la durée de la mise en ligne de l’Expérience ou du Lieu sur la plateforme.

INESTA ne saurait, en aucun cas, être tenu responsable d’une quelconque erreur, omission, ou information obsolète dans le détail de l’Expérience ou du Lieu.
 
5.3 Obligations relatives au prix des Expériences ou des Lieux

Le prix de vente des Expériences ou Lieux indiqué par le Vendeur, devra obligatoirement être le plus bas pratiqué.

Ce prix doit être mentionné sur le Site toutes taxes et frais compris. (Hors frais additionnels de transaction de paiement du solde de l’Expérience ou du Lieu directement faite au vendeur par l’acheteur. Paiement fait hors plateforme selon les moyens et termes définis par le Vendeur)

Ainsi il ne pourra pas être demandé à l’Acheteur de régler toute autre somme que celle figurant sur la fiche descriptive de l’Expérience ou du Lieu.
 
5.4 Obligations relatives à la réservation et à la vente des Expériences ou Lieux

Les contrats de vente des Expériences ou des Lieux proposés par le Vendeur sur le Site sont conclus entre le Vendeur et l’Acheteur.

La Plateforme offre un espace ou Acheteur et Vendeur peuvent se trouver et se mettre en contact. Les contrats de vente des Expériences ou des Lieux proposés par le Vendeur sur le Site sont conclus entre le Vendeur et l’Acheteur.

Telles que définies par le Vendeur, les Conditions Générales de Vente des Expériences ou des Lieux mises à disposition sur la Plateforme, seront les conditions qui régiront les transactions faites après la validation de la réservation de l’Acheteur sur tejomaia.com. Alors que la Plateforme permet à un Acheteur de réserver sa place à une Expérience ou de réserver un Lieu, la vente, elle ne sera conclue que lorsque le solde de l’Expérience ou du montant de la reservation du Lieu sera payé par l’Acheteur au Vendeur directement.

Le Vendeur s’engage à n’offrir sur le Site que des Expériences ou des Lieux disponibles et à supprimer sans délai du Site toute offre se rapportant à des Expériences ou des Lieux qui ne sont plus disponibles.

Le Vendeur est seul responsable en cas d’indisponibilité de l’Expérience ou du Lieu dont il a seul la maîtrise

Le Vendeur est informé par email, ou par le bais de son interface Vendeur lorsqu’une Expérience ou un Lieu qu’il a mis en ligne a fait l’objet d’une réservation par un Acheteur. Aussi, toute nouvelle réservation à valider apparaîtra dans la liste des réservations à valider sur la page Dashboard dans l’espace personnel du Vendeur au sein de la Plateforme.

Le Vendeur doit alors confirmer la réservation concernée dans un délai de deux (2) jours ouvrés suivant la réception de l’information visée à l’alinéa précédent, après avoir fait toutes les vérifications nécessaires à la bonne validation de cette réservation.

Aussi, le Vendeur s’engage à consulter régulièrement, et au moins une fois par jour ouvré, ses emails reçus à l’adresse fournie à INESTA lors de la création de son compte puis, par la suite, en cas de changement affectant cette information, et ce, afin d’être en mesure de confirmer les Expériences ou les Lieux réservés par les Acheteurs.

A défaut de réponse du Vendeur dans le délai auquel il est fait référence à l’alinéa précédent, le contrat de vente pourra automatiquement être annulé et le compte du Vendeur mis en attente.

La validation de la réservation par le Vendeur implique pour le Vendeur, l’engagement ferme de la participation de l’acheteur aux dates et modalités prévues dans la confirmation de réservation, et dans le détail de l’Expérience ou du Lieu et dans les présentes conditions d’utilisation Vendeur et dans les Conditions d’Utilisation Acheteur ainsi que dans les Conditions Générales de Vente du Vendeur.

Le Vendeur s’engage à honorer au minimum 85 % des commandes d’Expériences ou de Lieux proposées à la réservation sur le Site depuis l’ouverture de son compte. A défaut, INESTA et pour les Vendeurs ayant reçu au moins cinq (5) réservations, se réserve le droit d’interrompre de manière temporaire ou définitive l’accès à la plateforme au Vendeur concerné, en suspendant ou en résiliant les présentes dans les conditions prévues à l’article 8.

A compter de la validation de la réservation de l’Acheteur par le Vendeur, celui-ci s’engage à informer l’Acheteur de chaque étape et détail utile au bon déroulement de la préparation de l’Expérience et du séjour dans le Lieu (Par exemple pour le Paiement du solde de l’Expérience ou du Lieu mentionné à l’article 5.2 par exemple, etc.)

Le Vendeur s’engage à respecter les termes des Conditions Générales de Ventes communiquées par ses soins à tejomaia.com et rendues disponibles pour l’Acheteur dans le détail de l’Expérience ou du Lieu, onglet Conditions Générales de Vente.

Le Vendeur devra apposer la date de la mise à jour de ces conditions générales de vente en tête de section de l’onglet. C’est cette date qui fera foi concernant les conditions générales de ventes applicables à chaque réservation. Selon la date de demande de réservation par l’acheteur sur le site, la version des conditions générales de vente sera appliquée.

Aussi, toute modification de ces Conditions Générales de Vente devra être clairement notifiée à INESTA en envoyant un email à [email protected] et ce avant mise à jour de celles-ci sur le détail de l’Expérience ou du Lieu sur le Site tejomaia.com.

Dès lors qu’une mise en relation entre Acheteur et Vendeur a été possible grâce à la plateforme, et dans le cas ou la réservation ait été conclue en dehors du site tejomaia.com, le Vendeur s’engage à en informer la INESTA sous les cinq (5) jours suivants la validation de réservation et au plus tard un (1) jour avant la date de début de l’Expérience ou de la réservation du Lieu.

A défaut, INESTA se réserve le droit d’interrompre de manière temporaire ou définitive l’accès à la plateforme au Vendeur concerné, en suspendant ou en résiliant les présentes dans les conditions prévues à l’article 8. Toutes les commissions pour des mises en relation faites avant cette date grâce à la plateforme, qui se concluraient après cette date par une réservation/une commande, seront dues.
 
5.5 Obligations concernant les contestations relatives aux Expériences et/ou Lieux

De manière générale, le Vendeur s’engage à mettre en œuvre, de bonne foi, tous les moyens nécessaires afin de remplir ses obligations en délivrant un service de qualité aux Acheteurs conformes aux détails mentionnés dans : le détail de l’Expérience ou du Lieu inscrit sur la Plateforme, les présentes conditions générales Vendeur et les Conditions générales de Vente du Vendeur.

A tout moment, l’Acheteur a la possibilité de contacter le Vendeur, d’adresser toute demande, réclamation relative à l’Expérience ou au Lieu réservé en utilisant l’outil de messagerie mis à disposition sur la Plateforme.

En cas de réclamation d’un Acheteur concernant une Expérience ou un Lieu, y compris lorsque le Vendeur est informé de ladite réclamation par l’envoi d’un email de INESTA, le Vendeur fait son affaire personnelle de la résolution du différend qui l’oppose à l’Acheteur.

Les litiges sont directement réglés entre l’Acheteur et le Vendeur, le cas échéant à l’aide de l’outil de messagerie mis à leur disposition sur le Service ou par email personnel. Le Vendeur devra faire ses meilleurs efforts pour résoudre le litige l’opposant à l’Acheteur amiablement.

INESTA se réserve le droit, concernant les Vendeurs ayant réalisé au moins 5 ventes, de suspendre ou résilier les présentes dans les conditions prévues à l’article 8 en cas d’atteinte par le Vendeur d’un taux de réclamation supérieur à 5% de ses réservations validées.
 
5.6 Non-respect des obligations par le Vendeur

Il est rappelé que INESTA se réserve le droit de suspendre définitivement ou temporairement l’accès à la Plateforme au Vendeur concerné en cas de non-respect de ses obligations, tel que prévu dans l’article 8.
 
 
6. Dispositions financières
 
6.1 Commission de la Plateforme

Pour chaque réservation reçue par un Vendeur de la part d’un Acheteur et validée par le Vendeur, INESTA recevra de la part du Vendeur une commission égale à 12% du montant totale de l’Expérience ou 5% du montant total de la reservation du Lieu (services supplémentaires/optionnels et TVA inclus).

Exemple de calcul :
Prix total de la Retraite : 700USD TVA incl., Services supplémentaires : 35 USD TVA incl., la commission de 12% est appliquée sur le montant total de 735 USD. La commission s’élève dans ce cas à 88,2USD.

Cette Commission correspond au montant des arrhes payées par l’Acheteur lors de sa réservation sur le site. Une fois la réservation validée par le Vendeur, la Plateforme se réservera le montant des arrhes payées par l’Acheteur pour couvrir la commission de la Plateforme.

Dès lors que la mise en relation entre le Vendeur et l’Acheteur a été possible grâce à la plateforme, la commission de 15% à la Plateforme sera dû pour chaque Expérience ou Lieu réservé par l’Acheteur, et ce quelque soit le media, le canal ou le moyen utilisé pour la validation de la réservation de cette Expérience ou Lieu.
 
6.2 Montant Restant dû

Le montant restant à payer de l’Expérience ou du Lieu qui scellera la vente effective de l’Expérience ou du Lieu, soit les 85%, sera collecté par le Vendeur auprès de l’acheteur directement, ultérieurement selon les propres CGV (Conditions Générales de Vente) du Vendeur.

CGV (Conditions Générales de Vente) du Vendeur portées à la connaissance de l’Acheteur dans l’onglet « Conditions de Vente » du détail de l’Expérience ou du Lieu.

Il incombe au Vendeur d’informer, communiquer, demander, gérer, suivre et collecter la somme restant dû directement auprès de l’Acheteur après la validation de la réservation de ce dernier et au plus tard au premier jour de l’Expérience ou de la Réservation du Lieu. C’est dans la majorité sur place, le premier jour de l’Expérience ou du début du séjour dans le lieu que le solde du montant de la réservation est collectée par le Vendeur auprès des Acheteurs.
 
 
7. Évaluation des Vendeurs

INESTA sur le Site tejomaia.com met à la disposition des Acheteurs des moyens leur permettant d’évaluer la performance des Vendeurs à l’issue de l’Experience ou du Lieu réservé, permettant ainsi aux Acheteurs de sélectionner les Expériences ou les Lieux chez les Vendeurs qui délivrent la meilleure prestation et qui se conforment aux Conditions d’utilisation et conditions générales de Ventes.

L’appréciation est réalisée suivant des critères d’évaluation et par l’attribution d’une note sur 10 sur différents critères.

Pour les Vendeurs ayant reçus au moins 5 réservations depuis la création de leur compte, INESTA se réserve le droit d’interrompre de manière temporaire ou définitive l’accès à la Plateforme du Vendeur dont l’évaluation serait inférieure à 8 en suspendant ou en résiliant les présentes dans les conditions fixées à l’article 8.
 
 
8. Classement des offres
 
8.1 Critères de classement sur les pages de résultats

Par défaut, les offres d’Expériences ou de Lieux apparaissant sur les pages de résultat résultant d’une recherche sont classées selon un ordre aléatoire.

Il est également possible que certaines Expériences ou Lieuxsoient identifiées par la mention “sponsorisé” apparaissent dans les pages de résultat car elles font l’objet d’une rémunération de la part du Vendeur au profit de Inesta.
 
 
9. Suspension – Résiliation

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont conclues pour une durée indéterminée. Chaque Partie peut en conséquence résilier les CGU à tout moment sans avoir à en justifier moyennant le respect d’un préavis de 2 mois.

En cas de manquement par le Vendeur à l’une quelconque de ses obligations, INESTA pourra après mise en demeure envoyée par tous moyens restée sans effet pendant une durée de 30 jours, résilier le présent Contrat, par simple envoi d’un email à l’adresse indiquée dans le compte du Vendeur.

En cas de manquement grave et/ou répété par le Vendeur à ses obligations ou affectant ses comptes, tel que notamment et sans que cette liste soit limitative: fraude, non-respect de ses obligations fiscales ou des engagements fiscaux figurant à l’article 2 des présentes, propos injurieux, contrefaçon, atteinte aux droits des tiers, non-respect de au moins un des indicateurs de qualité, non respect de ses obligations figurant à l’article 4 (…), INESTA pourra résilier les présentes CGU sans préavis et sans que le Vendeur ne puisse prétendre à une quelconque indemnité.

En particulier, un manquement grave est notamment constitué par

a) le non-respect des obligations en matière de TVA (déclaration et paiement de la TVA afférent à des transactions imposables à la TVA en France) qui aboutit à la mise en oeuvre de la procédure prévue à l’article 283 bis du CGI,

b) la communication à INESTA d’informations inexactes sur l’identité du Vendeur et sur le pays d’établissement véritable de son siège social.

En cas de signalement par l’administration fiscale d’une irrégularité du Vendeur, pour quelque motif que ce soit, INESTA pourra procéder au blocage des paiements du Vendeur le temps de mener les investigations y afférentes.
 
 
10. Service de médiation pour les litiges de consommation – Règlement en ligne des litiges

Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges : Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne.

Cette plateforme est accessible au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/
 
 
11. Données personnelles

Vos données à caractère personnel en tant que « Vendeur » sont traitées par INESTA, à savoir :
 
11.1 Traitements opérés par INESTA

Gestion de l’inscription et suivi des comptes vendeurs ; Mise en relation avec les acheteurs ;
Elaboration de statistiques commerciales;
Gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition ; Opérations relatives à la prospection commerciale et profilage publicitaire ; Prévention de la fraude et gestion du risque ;

INESTA utilise des cookies. Pour plus d’information sur les cookies cliquez ici

S’agissant des données relatives aux réservations des Expériences ou Lieux du Vendeur collectées sur la Plateforme, INESTA informera les Acheteurs qu’elles sont destinées à INESTA, et que les informations nécessaires au suivi de la réservation et à l’organisation de l’Expérience ou de la location du Lieu, seront transférées, à cette seule fin ainsi que cas échéant aux fins de lui permettre de répondre à ses obligations légales, au Vendeur.

Le Vendeur s’engage irrévocablement à utiliser les données personnelles de l’Acheteur qui lui seront transmises par INESTA uniquement pour les besoins du suivi de la réservation et de l’organisation de l’Expérience ou du séjour dans le Lieu et pour lui permettre de s’acquitter de ses obligations légales.

Il s’engage à n’en conserver aucune copie dès la fin de l’Expérience ou du séjour dans le Lieu réservé, commandée.

Toute autre utilisation, location, vente, revente ou copie de la part du Vendeur sont interdites. Dans ce cadre, le Vendeur peut être amené à recevoir des informations par email liées à la Plateforme de la part de INESTA.
 
11.2 Lutte contre la fraude

Afin de lutter contre la fraude (Expérience ou Lieu non honoré, Expérience ou Lieu annulé par le Vendeur sans remboursement de l’Acheteur, etc.) ou des comportements inadéquats du Vendeur (réclamations, mauvaises évaluations ou taux de satisfaction insuffisant, etc.) et ainsi assurer aux Utilisateurs de la Plateforme une qualité de service optimale, les données personnelles du Vendeur collectées sur le site sont traitées par INESTA pour déterminer le niveau de risque de fraude et de confiance associé au compte Vendeur.

Dans le cadre de cette analyse, INESTA est susceptible d’interroger ses prestataires spécialisés dans la prévention des risques pour affiner son analyse.

Certains de ces prestataires sont en outre rendus destinataires du résultat de l’analyse effectuée et peuvent l’utiliser pour leur compte afin d’alimenter leur propre fichier d’incidents.

Les messages échangés entre le Vendeur et l’Acheteur par le biais de INESTA sont conservés par INESTA et pourront être utilisés pour prouver un comportement inadapté du Vendeur.

INESTA pourra, en fonction des résultats du contrôle effectué sur les comptes Vendeurs (à l’inscription et pendant la vie du compte), de l’indice de confiance attribué au compte Vendeur ou du comportement du Vendeur, prendre des mesures, telles que refus d’inscription du Vendeur à la Marketplace, suspension temporaire ou fermeture définitive du compte Vendeur.

La survenance d’un incident (absence/non existence d’ Expérience ou de Lieu, fermeture du compte, indice de confiance négatif…) pourra entraîner l’inscription des données en rapport avec le compte au sein du fichier d’alerte de INESTA, ce qui pourra, lors de prochaines connexions ou inscriptions des Vendeurs, conduire INESTA à réaliser des vérifications supplémentaires ou des refus d’inscriptions des Vendeurs.

A tout moment au cours de l’analyse de risque menée par INESTA, vous pourrez présenter vos observations en envoyant un email à [email protected].

En outre, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition.

Pour exercer ces droits, vous pouvez vous adresser par voie électronique à [email protected] en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et login
 
11.3 Vendeurs situés en dehors du territoire de l’Union européenne

Si vous exercez votre activité depuis un pays situé en dehors du territoire de l’Union européenne, vous vous engagez à traiter les données à caractère personnel qui vous sont communiquées conformément aux dispositions du Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 (le « RGPD »). Vous reconnaissez également mettre en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger ces données contre toute atteinte à leur disponibilité, leur intégrité ou leur confidentialité.

Lorsque vous recevez des données de la part de INESTA à des fins strictement limitées à l’exécution des réservations, vous agissez en qualité de responsable de traitement. Dans le cas où vous avez recours à des sous-traitants ultérieurs, vous mettez en place des procédures vous permettant d’assurer qu’ils ne peuvent traiter les données que vous leur communiquez que sur instruction expresse de votre part et qu’ils sont tenus aux mêmes obligations que les vôtres en termes de protection des données à caractère personnel.
 
 
12. Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, oeuvres et images reproduits ou représentés sur le Site sont strictement réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle, pour toute la durée de protection de ces droits et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du Code de la propriété intellectuelle, est autorisée. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle du Site ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur le Site est strictement interdite.

Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur le site tejomaia.com sont protégés au titre du droit des marques. La reproduction ou la représentation de tout ou partie d’un des signes précités est strictement interdite et doit faire l’objet d’une autorisation écrite préalable du titulaire de la marque.

INESTA se réserve le droit d’utiliser les droits de propriété intellectuelle du Vendeur sur la Plateforme et réseaux sociaux à des seules fins marketing, pour communiquer, informer et promouvoir les Expériences ou les Lieux ajoutés à la demande de, ou revendiqués par le Vendeur.
 
 
13. Responsabilité

Le Vendeur garantit et indemnisera à première demande INESTA contre tout dommage subi par INESTA et contre toute action en responsabilité qui serait engagée à l’encontre de INESTA à raison de la violation par le Vendeur d’un droit quelconque d’un tiers, y compris d’un Acheteur, que ce dommage résulte de la réservation d’une Expérience ou d’un Lieu, de la vente d’une Expérience ou de la location d’un Lieu, de l’utilisation faite par le Vendeur de la Plateforme, ou de toute autre fait qui lui serait imputable.

La responsabilité de INESTA envers le Vendeur ne peut être engagée que pour des faits qui lui seraient directement imputables et est en tout état de cause limitée au montant correspondant aux réservations validées dans le mois précédent. Elle ne peut être engagée pour les préjudices indirects, notamment la perte de chance de vendre des Expériences ou de louer un Lieu en cas d’indisponibilité de la Plateforme.

La responsabilité de INESTA ne peut pas non plus être engagée du fait de la mauvaise utilisation de la Plateforme par le Vendeur.

INESTA décline toute responsabilité en ce qui concerne les ventes conclues entre les Vendeurs et les Acheteurs par l’intermédiaire de sa Plateforme.

Toute réclamation relative aux Expériences ou aux Lieux, (description, déroulement, programme, hébergement, chambres, désecriptif, qualité des prestations, repas fournis, conditions d’utilisation, etc.) qui serait portée à la connaissance de INESTA sera transmise au Vendeur concerné, qui assumera l’entière et seule responsabilité.

Enfin, bien que INESTA mette tout en œuvre pour offrir un service disponible 24h sur 24h et 7 jours sur 7 (en dehors des activités nécessaires de maintenance, de mise à jour etc..), INESTA décline toute responsabilité quand aux conséquences directes et indirectes liées à l’indisponibilité complète ou partielle de la plateforme qui pourrait survenir pour des raisons indépendante de sa volonté.
 
 
14. Nullité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGU Vendeur sont tenues pour non valides ou déclarées comme tel en application d’une loi, d’un règlement ou d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et toute leur portée.
 
 
15. Loi applicable / Attribution de compétences

Les présentes CGU Vendeur sont soumises au droit français.

Pour tout différend qui viendrait à se produire entre INESTA et un Vendeur professionnel relatif à l’existence, l’interprétation ou l’exécution du présent contrat, préalablement à toute instance judiciaire, les parties pourront avoir recours à une médiation.

Conformément au règlement Plateforme to Business (P2B) deux médiateurs sont à votre disposition :

– Médiateur des entreprises (gratuite) dont les coordonnées sont les suivantes : 98 rue de Richelieu – 75002 Paris – https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises.

– Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris, CMAP (frais partagés entre INESTA et le vendeur) dont les coordonnées sont les suivantes :

39 avenue Franklin D. Roosevelt -75008 Paris- https://www.cmap.fr/le-cmap/nous-saisir/

En application de cette clause de médiation, tous les échanges effectués entre les parties seront, sauf accord des parties, confidentiels pendant une durée illimitée.

La durée de la médiation ne pourra excéder 3 mois, sauf accord contraire des parties.

En cas d’échec de la médiation, le différend sera tranché par le Tribunal de Melun, nonobstant pluralité de défendeurs ou appels en garantie, y compris pour les procédures en référé ou sur requêtes

Les parties ne peuvent avoir recours qu’à un seul médiateur.
 
 
16. Anti-Corruption

Les Parties conviennent que, à tout moment en lien avec et pendant toute la durée du Contrat, et par la suite, elles se conformeront et prendront des mesures raisonnables pour s’assurer que leurs sous-traitants, leurs agents ou d’autres tiers, soumis à leur contrôle ou à leur influence déterminante, se conformeront aux dispositions suivantes.

Les Parties interdiront les pratiques suivantes à tout moment et sous quelque forme que ce soit, à l’égard d’un agent public au niveau international, national ou local, d’un parti politique, d’un dirigeant de parti ou d’un candidat à des fonctions politiques, et d’un directeur, d’un agent ou d’un employé d’une Partie, indépendamment du fait que ces pratiques soient adoptées directement ou indirectement, y compris par l’entremise de tiers :

a) La corruption désigne le fait d’offrir, de promettre, de donner, d’autoriser ou d’accepter tout avantage pécuniaire indu ou tout autre avantage indu à, de la part de ou pour l’une des personnes susmentionnées ou pour un tiers dans le but d’obtenir ou conserver un marché ou un autre avantage indu, par ex. en lien avec des attributions de contrats d’achat publics ou privés, des permis réglementaires, la fiscalité, les douanes ou des procédures judiciaires et législatives.

La corruption inclut notamment :

• Le fait de remettre une partie d’un paiement d’un contrat à un gouvernement ou des responsables de partis ou à des employés de l’autre Partie contractante, leurs proches, leurs amis ou leurs partenaires commerciaux ou à l’aide d’intermédiaires tels que des agents, des sous-traitants, des consultants ou d’autres tiers, afin d’attribuer des paiements à un gouvernement ou des responsables de partis, ou à des employés de l’autre Partie contractante, leurs proches, leurs amis ou leurs partenaires commerciaux.
• L’extorsion ou la sollicitation désigne la demande d’un pot-de-vin, associée ou non à une menace si cette demande est refusée. Chaque Partie s’opposera à toute tentative d’extorsion ou de sollicitation et est invitée à signaler ces tentatives par le biais des mécanismes de rapport formels ou informels disponibles, à moins que ces rapports soient réputés être contre-productifs compte tenu des circonstances.

b) Le trafic d’influence consiste à offrir ou à solliciter un avantage indu afin d’exercer une influence inappropriée, réelle ou supposée, en vue d’obtenir auprès d’un agent public ou privé un avantage indu pour l’instigateur initial de l’acte ou pour toute autre personne.

c) Le fait de blanchir le produit des pratiques de corruption susmentionnées consiste à dissimuler ou déguiser l’origine, la source, le lieu, la disposition, le mouvement ou la propriété illicite de biens, en sachant que ces biens sont le produit d’activités criminelles. Les termes « corruption » ou « pratique(s) de corruption », tels qu’ils sont utilisés dans la présente Clause Anticorruption, incluent la corruption, l’extorsion ou la sollicitation, le trafic d’influence et le blanchiment du produit de ces pratiques.