Privacy Policy Tejomaia
Introduction
As part of its activities, the company INESTA SAS, owner of the tejomaia.com website, whose head office is located at 14 rue de Foljuif, registered in the Registre du Commerce of Melun under number 820491322 (hereinafter referred to as “Tejomaia”) is required to process your personal data.
This Personal Data Policy (hereinafter the “Policy”) informs you of how Tejomaia undertakes, in its capacity as data controller, to ensure the protection, confidentiality and security of the personal data that they process in accordance with the legislation in force in France and in particular the GDPR (EU Regulation 2016/679 of the European Parliament and of the Council of April 27, 2016) and the LIL (Law n ° 78-17 of July 6, 1978 relating to the computers, files and freedoms).
This Policy is applicable to customers of retreats offered on the site and to visitors to the site [tejomaia.com]. It may need to evolve. You are therefore invited to consult it regularly. It is also likely to be supplemented by specific information brought to your attention by email regarding a particular offer or service.
Our Commitments related to your data
We only ask you for the necessary data
Only the data allowing us to manage all aspects of your reservation or your request for information are requested from you (basket, payment, opinions or requests for information and advice on your retirement).
Tejomaia will never ask you for irrelevant personal data, such as your income, number of children, type of accommodation, vehicle or profession, etc…
At the end of the retention periods mentioned in this Policy, your personal data will be deleted or made anonymous so that you can no longer be identified. Your data is neither purchased, nor rented, nor transferred We do not purchase personal data from outside. We collect your personal data ourselves, transparently, during the key moments of our relationship with you (creation of an account, reservation, request for information or advice, etc.).
The data you provide to us is only intended for Tejomaia and the hosts who organize the retreats you book through our site.
We undertake never to disclose, rent or sell your personal data to any third party. The sub-partners, the hosts who sell the retreats through our site will be required to process part of this data only for us, but they do so by respecting and accepting the conditions relating to data protection, in accordance with our instructions and with an obligation of confidentiality.
You have control over your data
You will find in your customer account, all the personal data we have.
You can consult and modify them at any time.Below you will find all the types of data we collect and all the information relating to the use of this data.
Your reservations on the tejomaia.com website
- Your data: surname, first name, email address, billing address, telephone number
- Their use: this information allows our customer service to help you find your basket, to pay the deposit for your reservation, to allow us to contact you during and after the reservation on the site. To allow the organizer of the Retreat to contact you and send you communications on the preparation and organization of the Retreat,to collect your opinion on the retreats in which you have participated,or on your experience on the tejomaia.com website.
- Retention period: the data concerning the reservations are kept for 10 years. The data concerning the baskets are kept for 3 months.
Your tejomaia account and its management
- Your data: surname, first name, email address, booking history, billing address, telephone number, reviews
- Their use: this information allows us to manage your customer account (and in particular account creation, password management, reservation history, registered addresses, etc.) on the contractual basis of your account creation request.
- Rentention period: Your customer account data is kept for 5 years from the date of your last use.
Our Newsletters
- Your data: your consent to receive commercial communications by email, post and/or sms (newsletters), your surnames, first names, email address, telephone number, billing address, history of your reservations.
- Their use: to inform you of news, promotions, thematic selections, new services, blog articles, and this, only after obtaining your agreement to receive these newsletters. When you are a Tejomaia customer, we may also send you suggestions for retreats or services similar to those you have already booked.
- Retention period: the data concerning the reservations are kept for the duration of the subscription and for a maximum period of three years from the end of your last contact with Tejomaia (reservation, sending an email, clicking on the newsletter…). This period is updated with each of your interactions with Tejomaia.
Your Favorites
During your visit to the tejomaia.com site as a visitor or as a guest with an account already created, you have the possibility of saving your favorite retreats in your wish list to find them later.For visitors who do not yet have an account, this registration of favorites is done using registered cookies. A request to accept the storage of these cookies will be proposed.For guests who have created an account on the site, creating an account requires acceptance of this privacy policy.
- Your data: username, username, retreats saved as favorite
- Their use: Allow you to save the retreats you like
- Retention period: Favorites data is retained for a maximum of 5 years. These can be deleted by the visitor on the wishlist page
Your requests for information, contact with our customer service
- Your data: surname, first name, email address, billing address, telephone number, history of your reservations
- Their use: respond to your requests in a personalized way and offer you a quality of service on the contractual basis of your request.
- Retention period: Customer request data is retained for a maximum of 5 years.
Our internal administrative needs
- Your data: all data relating to your commercial relationship with Tejomaia and in particular surname, first name, email address, billing address, telephone number, history of your reservations, history of your exchanges with Customer Service, History of your requests for information, contact, messages sent or received via our internal messaging system.
- Their use: manage any disputes that Tejomaia may face on the basis of Tejomaia’s legitimate interest to exercise and protect its rights and manage the administrative and tax formalities (conservation of invoices, tax declarations, etc.) to which submitted to Tejomaia on the basis of its legal obligations.
- Retention period: the data is kept for the legal period in force (for example, 10 years for invoices) or the applicable limitation period (for example, 5 years for actions involving the civil liability of Tejomaia) and for any the duration of any litigation.
Who has access to your data
The recipients of your data
The data collected is intended for the internal services of Tejomaia. Nevertheless, they may be transmitted and processed by third parties if the transfer of its data proves necessary for the achievement of the purposes mentioned in this Policy and for compliance with the legal obligations of Tejomaia, and in particular to any authorized third party when this communication is necessary. :
- compliance with a legal obligation or a court request
- to pursue an investigation or proceedings against Tejomaia
- in defense of the rights of Tejomaia
- to Tejomaia service providers such as banks, auditors, lawyers, etc.
- to all Tejomaia subcontractors involved:
o in terms of IT services (hosting, security, etc.)
o in terms of commercial prospecting and marketing (emailing solution, social networks to carry out advertising targeting and personalized audiences, Google to measure performance, etc.)
o in terms of commercial relationso in terms of reception and events
o in matters of security
What are your rights over your data
Your rights over your data
- The right of access: this is the right to obtain the communication of all your personal data processed by Tejomaia
- The right of rectification: this is the right to obtain the rectification of your personal data
- The right to object: this is the right to object to the processing of your personal data by Tejomaia.
You have the right to object at any time, for reasons relating to your particular situation, to any processing based on the legitimate interest of Tejomaia.
In this case, Tejomaia undertakes to no longer process the personal data concerned, unless it demonstrates that there are legitimate and compelling reasons for the processing which prevail over your interests and your rights, or for the observation, the exercise or defense of legal claims. In the event of opposition to processing for prospecting purposes, Tejomaia undertakes to no longer process the personal data concerned for these purposes. - The right to limit processing: this is the right to limit the use of your personal data made by Tejomaia, subject to compliance with the criteria set out in article 21 of the GDPR
- The right to portability: this is the right to have your personal data transferred in a readable and structured format directly by Tejomaia to another data controller, when technically possible.
How to exercise your rights
You can exercise your rights at any time via our contact form.
Any request to exercise your rights must be accompanied by elements allowing proof of your identity (such as the reservation number, the email address provided, etc.) or, failing that, a photocopy of proof of identity (card national identity card issued by the French State or European Union identity card or passport, residence card issued by the French State, residence permit issued by the French State or circulation booklet issued by the French State).A response will be sent to you within 1 month of receipt of the request.
Possibility of recoursing to the CNIL
If your exchanges with Tejomaia have not been satisfactory, you have the possibility of lodging a complaint with the Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), the supervisory authority in charge of compliance with data obligationsrelated to personal data in France (www.cnil.fr).
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Politique de Confidentialité Tejomaia
Introduction
Dans le cadre de ses activités, la société INESTA SAS, propriétaire du site tejomaia.com, dont le siège social est situé au 14 rue de Foljuif, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Melun sous le numéro 820491322 (ci-après dénommée « Tejomaia ») est amenée à traiter vos données personnelles.
La présente Politique des données personnelles (ci-après la « Politique ») vous informe sur la façon dont Tejomaia s’engage, en sa qualité de responsable de traitement, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel qu’elles traitent conformément à la législation en vigueur en France et notamment le RGPD (Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016) et la LIL (Loi n°78-17 du 6 juillet 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés).
La présente Politique est applicable aux clients des retraites proposées sur le site et aux visiteurs du site [tejomaia.com]. Elle peut être amenée à évoluer. Vous êtes donc invités à la consulter régulièrement. Elle est également susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à votre connaissance par email, s’agissant d’une offre ou d’un service particulier.
Nos Engagements pour vos données
Nous ne vous demandons que les données nécessaires
Seules les données nous permettant de gérer tous les aspects de votre réservation ou de votre demande d’informations vous sont demandés (panier, paiement, avis ou demandes d’informations et conseils sur votre retraite). Tejomaia ne vous demandera jamais de données personnelles hors de propos, tels que vos revenus, votre nombre d’enfants, votre type de logement, de véhicule ou de profession, etc…
A l’expiration des durées de conservation mentionnées dans la présente Politique, vos données personnelles sont supprimées ou rendues anonymes afin de ne plus permettre de vous identifier.
Vos données, ne sont ni achetées, ni louées, ni cédées
Nous ne pratiquons aucun achat de données personnelles à l’extérieur. Nous collectons vos données personnelles nous-mêmes, de manière transparente, lors des moments clefs de notre relation avec vous (création de compte, réservation, demande d’information ou de conseil, etc…).
Les données que vous nous fournissez ne sont destinées qu’à Tejomaia et les hôtes qui organisent les retraites que vous réservez à travers notre site. Nous nous engageons à ne jamais divulguer, louer ou céder vos données personnelles à un tiers quel qu’il soit.
Les sous partenaires, les hôtes qui vendent les retraites à travers notre site seront amenés à traiter une partie de ces données mais ils le font en respectant et acceptant les conditions relatives la protection des données, en accord avec nos instructions et avec une obligation de confidentialité.
Vous avez le contrôle sur vos données
Vous trouverez dans votre compte client et dans la page des informations commerciales, une partie des données personnelles dont nous disposons. Vous pouvez à tout moment les consulter et les modifier tout en nous avertissons de leur mises à jour en nous envoyant un email à [email protected].
Pour les autres données telles que adresse de facturation etc, qui ne sont pas accessibles sur ces pages, vous pouvez nous envoyer un email à [email protected]
Ci-dessous vous trouverez tous les types de données que nous collectons et toutes les informations relatives à l’utilisation de ces données.
Comment Tejomaia utilise vos données?
Vos réservations sur le site tejomaia.com
- Vos données : nom, prénom, adresse email, adresse de facturation, numéro de téléphone
- Leur utilisation : ces informations permettent à notre service client de vous aider à retrouver votre panier, de régler les arrhes de votre réservation, de nous permettre de vous contacter pendant et après la réservation sur le site. De permettre à l’organisateur de la Retraite de vous contacter et de vous envoyer des communications sur la préparation et l’organisation de la Retraite, recueillir votre avis sur les retraites auxquelles vos avez participé, ou sur votre expérience sur le site tejomaia.com.
- Durée de conservation : les données concernant les réservations sont conservées pendant 10 ans. Les données concernant les paniers sont conservées 3 mois.
Votre compte tejomaia et sa gestion
- Vos données : nom, prénom, adresse email, historique de réservation, adresse de facturation, numéro de téléphone, avis
- Leur utilisation : ces informations nous permettent de gérer votre compte client (et notamment création du compte, gestion du mot de passe, historique des réservations, adresses enregistrées,…) sur le fondement contractuel de votre demande de création de compte.
- Durée de conservation : Les données de votre compte client sont conservées pendant 5 ans à compter de la date de votre dernière utilisation..
Nos Newsletters
- Vos données : votre consentement pour recevoir des communications commerciales par email, courrier et/ou sms (newsletters), vos noms, prénoms, adresse email, numéro de téléphone, adresse de facturation, historique de vos réservations.
- Leur utilisation : vous informer des nouveautés, promotions, sélections thématiques, nouveaux services, articles du blog, et ceci, uniquement après avoir recueilli votre accord pour recevoir ces newsletters. Lorsque vous êtes client de Tejomaia, nous pouvons également vous adresser des suggestions de retraites ou services similaires à ceux que vous avez déjà réservés.
- Durée de conservation : les données concernant les réservations sont conservées pendant toute la durée de l’abonnement et pour une durée maximale de trois ans à compter de la fin de votre dernier contact avec Tejomaia (réservation, envoi d’un email, clic sur la newsletter…). Cette période est remise à jour à chacune de vos interactions avec Tejomaia
Vos Favoris
Lors de votre visite sur le site tejomaia.com en tant que visiteur ou en tant qu’invité avec un compte déjà créée, vous avez la possibilité d’enregistrer vos retraites préférées dans votre liste d’envie pour les retrouver plus tard.
Pour les visiteurs qui n’ont pas encore de compte cet enregistrement de favoris se fait grâce à des cookies enregistrés. Une demande d’acceptation du stockage de ces cookies sera proposée.
Pour les invités qui ont créée un compte sur le site, la création d’un compte requiert l’acceptation de la présente politique de confidentialité.
- Vos données : identifiant, nom d’utilisateur, retraites enregistrées en favori
- Leur utilisation : Vous permettre d’enregistrer les retraites que vous aimez
- Durée de conservation : Les données de favoris sont conservées pendant un maximum de 5 ans. Celles-ci peuvent être effacées à tout moment par le visiteur ou l’invité (avec un compte créée) sur la page liste d’envies
Vos demandes d’information, de contact
- Vos données : nom, prénom, adresse email, adresse de facturation, numéro de téléphone, historique de vos réservations
- Leur utilisation : répondre à vos demandes de manière personnalisée et vous offrir une qualité de service sur le fondement contractuel de votre demande.
- Durée de conservation : Les données de demandes clients sont conservées pendant un maximum de 5 ans.
Nos besoins administratifs internes
- Vos données : toutes les données relatives à votre relation commerciale avec Tejomaia et notamment nom, prénom, adresse email, adresse de facturation, numéro de téléphone, historique de vos réservations, historique de vos échanges avec le Service Client, Historique de vos demandes d’informations, de contact, messages envoyés ou reçus via notre messagerie interne,
- Leur utilisation : gérer les éventuels contentieux auxquels peut être confrontée Tejomaia sur le fondement de l’intérêt légitime de Tejomaia d’exercer et de protéger ses droits et gérer les formalités administratives et fiscales (conservation des factures, déclarations fiscales…) auxquelles est soumise Tejomaia sur le fondement de ses obligations légales.
- Durée de conservation : les données sont conservées pendant la durée légale en vigueur (par exemple, 10 ans pour les factures) ou la durée de prescription applicable (par exemple, 5 ans pour les actions engageant la responsabilité civile de Inesta) et pour toute la durée de l’éventuel contentieux.
Qui a accès à vos données?
Les destinataires de vos données
Les données collectées sont destinées aux services internes de Inesta. Néanmoins, elles peuvent être transmises et traitées par des tiers si le transfert de ses données se révèle nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées dans la présente Politique et au respect des obligations légales de Inesta, et notamment à tout tiers autorisé lorsque cette communication est nécessaire :
- au respect d’une obligation légale ou de la demande d’un tribunal
- à la poursuite d’une enquête ou d’une procédure opposable à Inesta
- à la défense des droits d’Inesta
- aux organismes prestataires d’Inesta tels que banques, commissaires aux comptes, avocats etc…
- à l’ensemble des sous-traitants d’Inesta intervenant :
- en matière de services informatiques (hébergement, sécurité…)
- en matière de prospection commerciale et marketing (solution d’emailing, réseaux sociaux pour réaliser du ciblage publicitaire et des audiences personnalisées, Google pour mesurer la performance…)
- en matière de relation commerciale
- en matière de réception et d’évènementiel
- en matière de sécurité
Quels sont vos droits sur vos données?
Vos droits sur vos données
- Le droit d’accès : il s’agit du droit d’obtenir la communication de toutes vos données personnelles traitées par Inesta
- Le droit de rectification : il s’agit du droit d’obtenir la rectification de vos données personnelles
- Le droit d’opposition : il s’agit du droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Inesta. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à tout traitement fondé sur l’intérêt légitime d’Inesta. Dans ce cas, Inesta s’engage à ne plus traiter les données personnelles concernées, à moins qu’elle ne démontre qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts et vos droits, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. En cas d’opposition à des traitements à des fins de prospection, Inesta s’engage à ne plus traiter les données personnelles concernées à ces fins
- Le droit de limitation du traitement : il s’agit du droit de limiter l’utilisation de vos données personnelles qui est faite par Inesta, sous réserve de respecter les critères posés par l’article 21 du RGPD
- Le droit à la portabilité : il s’agit du droit de faire transférer vos données personnelles dans un format lisible et structuré directement par Inesta à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible
Comment exercer vos droits?
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment via notre formulaire de contact.
Toute demande d’exercice de vos droits doit être accompagnée d’éléments permettant de justifier de votre identité (tels que le numéro de réservation, l’adresse email fournie…) ou à défaut de la photocopie d’un justificatif d’identité (carte nationale d’identité délivrée par l’Etat français ou carte d’identité de l’union Européenne ou passeport, carte de résident délivrée par l’Etat français, carte de séjour délivrée par l’Etat français ou livret de circulation délivré par l’Etat français).
Une réponse vous sera adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande.
Possibilité de saisir la CNIL
Si vos échanges avec Inesta n’ont pas été satisfaisants, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel en France (www.cnil.fr).
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